Обмен и возврат

Гарантия/Срок службы

Гарантия действует с момента продажи. На всю продукцию в нашем интернет-магазине действует гарантия, которая подтверждает отсутствие дефектов фабрики производителя, работоспособность и соответствие данного товара европейским и украинским стандартам.

В случае возникновения неисправности в течение срока службы - обращайтесь:

Подробнее о гарантийном ремонте можно узнать в Законе Украины «О защите прав потребителей».

Гарантия не распространяется на:

• механическое повреждение товара или его деформация;
• нарушенные правила использования товара или товар использовался не по прямому назначению;
• была изменена электрическая схема или внутренняя коммутация;
• товар имеет повреждения в результате форс-мажорных обстоятельств (пожар, землетрясение и т.п.);
• аварийное повышение или снижение электропитания в сети, которое привело к выходу из строя осветительного устройства;
• товар, который был изготовлен по индивидуальному заказу или был привезен под заказ в Украину;
• светильники, которые монтировались не квалифицированными специалистами (монтаж и подключение светильника к электросети должен осуществлять квалифицированный специалист не ниже 4 разряда электромонтажника по освещению и осветительным сетям).

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:

• изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, повреждена пломба;
• дефекты были причиной применения товара с несоответствующей целью;
• механические повреждения были нанесены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения вызваны доставкой производителя, продавца, перевозчика);
• дефекты возникли через попадание внутрь изделия посторонних предметов/жидкостей;
• дефекты стали причиной использования расходных материалов, которые не соответствуют требованиям руководства по эксплуатации;
• дефекты возникли вследствие несчастных случаев или форс-мажорных обстоятельств;
• дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовался данный товар;
• товар подвергся ремонту не уполномоченными на это лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
• повреждения вследствие стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или снижением напряжения в электросети либо неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар, или возникшие вследствие соединения и подключения товара к другим изделиям.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание и на ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.

Условия хранения

Электробытовые товары хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях, изолированных от мест хранения кислот и щелочей, при температуре не ниже +5 град. C и относительной влажности воздуха не более 65-70%. При хранении электробытовые товары размещают на расстоянии не менее 1 м от приборов отопления, 0,5 м от источников электрического освещения.

Срок хранения при соблюдении условий хранения – неограниченный.

Обмен/возврат товара

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - не позднее чем в течение семи дней.

Товары, которые НЕ подлежат возврату