Обмін та повернення

Гарантія/Термін служби

Гарантія дійсна з моменту продажу. На всю продукцію в нашому інтернет магазині діє гарантія, яка підтверджує відсутність дефектів фабрики виробника, працездатність і відповідність даного товару європейським і українським стандартам.

У випадку виникнення несправності протягом терміну служби - звертайтесь:

Детальніше про гарантійний ремонт можна дізнатися в Законі України «Про захист прав споживачів».

Гарантія не поширюється на:

• механічне пошкодження товару або його деформація;
• порушені правила використання товару або товар використовувався не за прямим призначенням;
• була змінена електрична схема або внутрішня комутація;
• товар має пошкодження в результаті форс-мажорних обставин (пожежа, землетрус і т.п.);
• аварійне підвищення або зниження електроживлення в мережі, яке призвело до виходу з ладу освітлювального пристрою;
• товар, який був виготовлений за індивідуальним замовленням або був привезений під замовлення в Україну;
• світильники, які монтувалися не кваліфікованими спеціалістами (монтаж та підключення світильника до електромережі повинен здійснювати кваліфікований спеціаліст з не нижчим ніж 4 розряд електромонтажника з освітлення та освітлювальних мереж).

Гарантійні зобов'язання можуть бути розірвані в односторонньому порядку, якщо:

• змінені, стерті або нерозбірливо прописані в документах типовий чи серійний номер товару, дата продажу, пошкоджена пломба;
• дефекти були причиною застосування товару з невідповідною метою;
• механічні пошкодження були завдані в процесі транспортування (за винятком випадків, коли пошкодження викликані доставкою виробника, продавця, перевізника);
• дефекти виникли через потрапляння всередину виробу чужорідних предметів/рідин;
• дефекти стали причиною використання витратних матеріалів, які не відповідають вимогам керівництва з експлуатації;
• дефекти виникли внаслідок нещасних випадків або форс-мажорних обставин;
• дефекти виникли внаслідок неполадок системи, в якій використовувався даний товар;
• товар піддався ремонту не уповноваженими на це особами з порушенням вимог виробника і норм техніки безпеки;
• пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі чи неправильним під'єднанням до електромережі;
• пошкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на періодичне обслуговування і на ремонт або заміну частин у зв'язку з їх моральним зносом.

Умови зберігання

Електропобутові товари зберігають у сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях, ізольованих від місць зберігання кислот і лугів, при температурі не нижче ніж +5 град. C і відносній вологості повітря не більше ніж 65-70%. При зберіганні електропобутові товари розміщують на відстані не менше ніж 1 м від приладів опалювання, 0,5 м від джерел електричного освітлення.

Термін зберігання при дотриманні умов зберігання – необмежений.

Обмін/повернення товару

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - не пізніше ніж протягом семи днів.

Товари, що НЕ підлягають поверненню